Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden machen wir uns auf, genaue Ziele zur Erreichung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zu definieren und genau zu beschreiben. Ausgehend von diesen Zielen lassen sich dann Wege beschreiben, wie man diese erreichen kann. So bekommt das eigene Handeln plötzlich einen roten Faden und langwierige Diskussionen über über den richtigen Kurs können in der Folge stark abgekürzt werden.